Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Me Allioonilla haluamme sinun olevan luottavainen ostaessasi vaatteita kaupastamme. Tämä käytäntö selittää oikeutesi, palautuksen aikarajan ja kuinka hyvitykset käsitellään.

1. Palautusaika

Tarjoamme 30 päivän palautusajan, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää toimituspäivästä aikaa pyytää palautusta.

  • Tämän ajan jälkeen tehtyjä pyyntöjä ei välttämättä hyväksytä
  • Palautuspyyntö on tehtävä ennen tuotteen palauttamista

Selkeät palautusajat ovat välttämättömiä avoimuuden kannalta ja ovat standardi verkkokaupan käytännöissä

2. Vaatepalautusten kelpoisuusvaatimukset

Jotta vaatteet olisivat oikeutettuja hyvitykseen, niiden on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja käyttämättömiä
  • Kaikkien alkuperäisten lappujen, etikettien ja pakkausten on oltava ehjiä
  • Tuotteiden on oltava uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa

Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä.

3. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen:

  • Käytetyt, pestyt tai vahingoittuneet vaatteet
  • Tuotteet ilman alkuperäisiä lappuja tai pakkausta
  • Loppualennetut tai alennetut tuotteet (jos ne on selvästi merkitty ostohetkellä)
  • Tuotteet, jotka on palautettu 30 päivän määräajan jälkeen

4. Palautuksen pyytäminen

Palautuksen aloittaminen:

  • Sähköposti:  info@allioon.com
  • Sisällytä tilausnumerosi ja palautuksen syy

Jos pyyntösi hyväksytään:

  • Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen
  • Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä

5. Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Jos saat:

  • Viallisen tuotteen
  • Vahingoittuneen tuotteen
  • Väärän tuotteen

Sinun on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja annettava tiedot ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat.

Tarkistamme asian ja tarjoamme:

  • Vaihtoehtoisesti, tai
  • Täysi hyvitys ilman lisäkustannuksia

6. Palautuslähetyskulut

Palautuskustannuksia ei ole.

7. Hyvityksen käsittely

  • Palautetut tuotteet tarkastetaan 7 työpäivän kuluessa saapumisesta
  • Jos hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle

Käsittelyn jälkeen:

  • Hyvityksen näkymiseen tililläsi voi kulua 14 työpäivää pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

8. Keskeneräiset tilaukset

  • Jo lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa tai hyvittää
  • Sinun on odotettava toimitusta ja pyydettävä sitten palautusta 30 päivän määräajan kuluessa

9. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

  1. Tarkista pankkitilisi
  2. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi
  3. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä avun saamiseksi

10. Yhteystiedot ja yritystiedot sekä palautusosoite

Jos sinulla on kysyttävää laskutuksesta tai maksuista, ota meihin yhteyttä käyttämällä virallisia yritystietojamme: